Kategori arşivi: Genel

Yalın iş planı hazırlama uygulaması

İş planını tek sayfada özetleyen Lean Canvas metodu ile bir “yalın iş planı” hazırlamak isteyenlerin yararlanabileceği bir uygulamadan bahsetmek istiyorum: Lean Business Plan

Lean Business Canvas - Yalın İş Planı
Lean Business Canvas – Yalın İş Planı

Yalın İş Planı

Apple Appstore’da ve Google Play Store’da bu amaca yönelik çok sayıda uygulama bulabilmek mümkün. Ben iPhone’da kullanmak için denediklerim arasında sadece Lean Business Plan’ın işe yarar bir uygulama olduğunu gördüm. Bu sebeple, bu uygulama hakkında bir blog yazısı yazmak istedim.

Uygulama ücretsiz olarak indirilebiliyor. Google Play’de göremedim, Android versiyonu olmayabilir. Ama Android için yazılmış çok sayıda uygulama var. Onlar içinde de kullanışlı bir uygulama bulmak mümkün olabilir.

Lean Business Plan (Yalın İş Planı) olarak adlandırılan bu uygulama ile çok sayıda iş planınız için business model canvas hazırlamak mümkün. Uygulamanın dili İngilizce.

Projenizle ilgili düşüncelerinizi yazmanız için 9 ayrı bölümden oluşuyor.

Açıklamaları ile bölüm başlıkları şöyle:

  • Problems
    List of problems
  • Solutions
    Possible solution for each problem
  • Key Metrics
    List the key numbers to measure business success
  • Unique Value Proposition
    State how your business is different and worth paying attention
  • Unfair Advantages
    Something about your business or solution that cannot be easily replicated or bought
  • Customer Segments
    List your target customers
  • Channels
    List your path to customers
  • Cost Structure
    List of fixed and variable costs
  • Revenue Streams
    List of source of revenue

Bu soruları cevaplayıp, projenize bir isim de verdiğinizde lean canvas’ınız hazırlanmış oluyor.

Dilerseniz PDF olarak ekranda inceleyebiliyorsunuz ya da e-posta ile gönderebiliyorsunuz.

Basit ve kullanışlı bir uygulama olmuş. Yolda giderken dahi düşüncelerinizi not ederek, iş planlarınız üzerinde çalışabilirsiniz.

Bu yazıda Business Model Canvas nedir, Lean Canvas nedir, nasıl hazırlanır gibi bir açıklamaya girmedim. Bu amaca yönelik olarak hazırlanmış çok sayıda kaynağı internette bulmak mümkün.

Lean Canvas’la ilgili olarak, bu modeli geliştiren Ash Maurya‘nın şu yazısı ilginizi çekebilir belki:

Why Lean Canvas vs Business Model Canvas?

Uygulamayı Appstore‘dan ücretsiz olarak indirebilirsiniz:

Lean Business Plan
Lean Business Plan

Sağlıklı beslenme için ücretsiz danışmanlık

Sağlıklı beslenme ve obezite birçok kişinin ilgisini çeken konular arasında yer alıyor. İstanbul Halk Sağlığı Müdürlüğü’nün Sağlıklı Beslenme ve Obezite Danışma Birimlerinden ücretsiz danışmanlık alabileceğinizi biliyor muydunuz?

30 Mart – 2 Nisan tarihleri arasında gerçekleştirilen Expomed Sağlık Fuarı‘nda İstanbul Halk Sağlığı Müdürlüğü’nün de standı vardı. Müdürlüğün çeşitli faaliyetlerinin sergilendiği standda, ücretsiz vücut analizi de yapılıyordu.

İstanbul Halk Sağlığı Müdürlüğü ücretsiz sağlıklı beslenme ve obezite danışmanlığı hizmeti veriyor.
İstanbul Halk Sağlığı Müdürlüğü ücretsiz sağlıklı beslenme ve obezite danışmanlığı hizmeti veriyor.

Standda ücretsiz vücut analizi yaptıran vatandaşlara vücut yağ oranı, sıvı alma düzeyleri, beden kütle endeksi gibi veriler hakkında bilgilendirme yapılıyor.

Blogda özellikle belirtmeme sebep olan yönü ise, obezite ve sağlıklı beslenme konusunda ücretsiz danışmanlık hizmeti verildiği bilgisini öğrenmiş olmam.

İstanbul’da ücretsiz sağlıklı beslenme ve obezite danışmanlığı veren merkezlerin telefon numaraları şöyle:

İstanbul'da ücretsiz obezite ve sağlıklı beslenme danışmanlığı veren merkezlerin telefon numaraları.
İstanbul’da ücretsiz obezite ve sağlıklı beslenme danışmanlığı veren merkezlerin telefon numaraları.

Sağlıklı Beslenme ve Obezite danışmanlık hizmeti almak için Toplum Sağlığı Merkezi‘nden randevu almak gerekiyormuş.

Kişisel verileri toplayan toplayana

Farkında mısınız? Kişisel verileri neredeyse herkes topluyor. Bir de bu toplanan verilerimiz o kadar çok noktaya dağılıyor ki… Sonra da şaşırıyoruz, hiç telefonumuzu vermediğimiz bir şirketin bize bir şey satmak için aramasına… Kişisel Verileri Koruma Kanunu bu duruma bir çeki düzen verecek…

Bir fuara gittim. Basın kayıt bankosuna gittim. Daha önceden kayıt yaptırmadığımı söylediğim için doldurmam için bana bir form uzattılar. 3 sütundan oluşan bir liste. Benden önce gelenler de doldurmuşlar. Adı Soyadı, Yayın, TCKN sütunları var.

Yıllardır basın toplantılarına, etkinliklere katılıyoruz. Eskiden beri gelen alışkanlıklar var. İsim soyisim, çalışılan yayın, cep telefonu, e-posta sorulmasına alıştık aslında da TCKN’nin istendiğini ilk kez görüyorum.

Bu bilgiyi ne için istediklerini sordum. “Bilmiyorum, bu şekilde isteniyor” gibi bir cevap verdi çalışan. Muhtemelen bir ajanstan 2 günlüğüne oraya getirilen birisi olduğu için bilmemesi normal tabii. Bu şekilde insanların TC numaralarını almalarının artık bir suç olabileceğini söylediğimde yetkiliyi çağırdılar. Yetkili de ne kadar yetkili bilemiyorum tabii. Çünkü ona da bu bilgiyi ne için istediklerini sorduğumda ondan da bir cevap alamadım. Benim bunu soruyor olmama şaşırmış gibi bakıyordu. Kişisel Verileri Koruma Kanunu’na göre bu verileri ne amaçla topladıklarını, nasıl saklayacaklarını, kimlerle paylaşacaklarını, nasıl işleyeceklerini, ne kadar süre saklayacaklarını bana bildirmeleri, beni aydınlatmaları gerektiğini söyledim. Bu şekilde herkesin elinde dolaşacak bir forma adımı, soyadımı ve TC numaramı yazmayacağımı söyledim. “Tamam siz yazmayabilirsiniz” dedi sadece…

Peki nedir bu Kişisel Verileri Koruma Kanunu?

Geçtiğimiz yıl yürürlüğe girdi ama şirketlerin konuyu idrak edip uygulamaya başlaması gerekiyor önce. Kanun yürürlükte ama şirketlerin bir kısmı yeni yeni uyanıyor, birer ikişer aydınlatma bildirimlerini sitelerinde yayınlamaya başlıyorlar.

Şirketlerin hali böyle olunca, vatandaşlar da bu aydınlatma bildirimleri gördükçe, uygulamadaki farklılıkları fark ettikçe, “demek bundan sonra böyle olacak” diye uygulamayı göre göre öğrenecekleri dönüşüm süreci yeni başlıyor.

Kişisel Verileri Koruma Kanunu yürürlükte

AB müktesebatı ile uyum çalışmaları kapsamında, Avrupa Birliğinin 95/46/EC direktifine uygun bir şekilde Türkiye de 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu hazırladı. Kanun 24 Mart 2016’da kabul edildi, 7 Nisan 2016 tarihinde yayımlanarak yürürlüğe girdi. Kanunda sayılan 9 madde ise yayımlanma tarihinden 6 ay sonra yani 7 Ekim 2016 tarihinde yürürlüğe girmiş oldu.

Peki bundan sonra ne yapacağız?

Konunun şirketlere bakan yönü oldukça önemli. Çünkü kanuna uymayanlara 1 milyon liraya kadar para ve 3 yıla kadar hapis cezası verilebilecek. Kişisel verilerin kanuna uygun olarak işlenmesi, bireylerin bilgilendirilmesi ve işi biten verilerin silinmesi gerekiyor. Sonra lazım olur diye bir kenarda tutmak da suç.

Para cezası gerektiren suçlar

Kanunun hükümlerine uymayanların karşılaşacağı para cezaları şöyle:

  • Aydınlatma yükümlülüğünü yerine getirmeyenlere 5.000 TL’den 100.000 TL’ye kadar,
  • Veri güvenliğine ilişkin yükümlülüklerini yerine getirmeyenlere 15.000 TL’den 1.000.000 TL’ye kadar,
  • Kurul tarafından verilen kararları yerine getirmeyenlere 25.000 TL’den 1.000.000 TL’ye kadar,
  • Veri Sorumluları Siciline kayıt ve bildirim yükümlülüğüne uymayanlara 20.000 TL’den 1.000.000 TL’ye kadar idari para cezası verilecek.
Hapis cezası gerektiren suçlar

Özel hayatın korunmasını ve güvence altına alınmasını temin etme amacını taşıyan Türk Ceza Kanununun 135. maddesi, hukuka aykırı olarak kişisel verileri kaydeden kişilere altı aydan üç yıla kadar hapis cezası öngörüyor. Bu suçu kamu görevlisi, görevinin gerektirdiği yetkiyi kötüye kullanarak işlemesi halinde ceza yarı oranında artırılarak uygulanıyor. Benzeri şekilde belli bir meslek ve sanatın sağladığı kolaylıktan yararlanmak suretiyle işlenmesi halinde de ceza yarı oranında artırılıyor. Örneğin serbest çalışan bir doktorun kendisine gelen hastaların tahlil ve diğer raporlarını depolaması kişisel verilerin kaydedilmesi suçunu oluşturuyor.

Örnek uygulamalar başladı

Şirketler kanunun emrettiği aydınlatma bildirimini internet sitelerinden yayınlamaya başladılar. Bunun ilk örneklerinden birisi Koç Holding oldu. SMS ile bildirim yaptığı için Turkcell’in de bilgilendirme metnini yayınladığından haberim oldu. İnternette bulduğum bir diğer örnek Ekin Teknoloji‘nin metni oldu. Gümüştaş Madencilik şirketi PDF olarak yayınlamayı tercih etmiş. Mercedes Benz‘in açıklama metni de arama sonucunda gelenler arasında. Zorlu  PSMHepsiPaydivanYemeksepetiBiletix ve daha fazlası elbette var…

Kanun yürürlükte ancak yönetmelik henüz çıkmadı. Kanuna göre de yönetmeliğin yayımlanması için zaten daha süre var. Kanunun yayımlanmasından itibaren 1 yıl içinde yönetmeliğin çıkması gerekiyor. 7 Nisan 2017’ye kadar yani… Şirketlerin bildirimlerini biraz incelerseniz, benzer yönleri olduğu gibi uygulamada her şirket kendine göre bir yöntem belirlemiş gibi görünüyor. Bazıları e-posta ile bize sorabilirsiniz derken, bazıları ıslak imzalı yazı gönderilmesini veya dijital imzalı e-posta ile kayıtlı e-posta adreslerine başvuruda bulunulması gerektiğini söylüyor. Bazıları internet sitesindeki bir forma yönlendiriyor. Henüz yönetmelik olmadığına göre, bu tür farklılıklar normal olsa gerek.

Hukukçu değilim ancak bu bildirim metinlerini okurken, kişisel verilerimizin aslında ne kadar çok üçüncü kişi ile paylaşılmakta olduğunu ve bundan sonra da bizim iznimizle paylaşılmaya devam edeceğini görmüş oldum. Kanuna göre kişilere tanınan haklar arasında bulunan “Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme” hakkını ne ölçüde karşılıyor emin olamadım.

Şirketler diyor ki, kişisel verilerinizi “birlikte çalıştığımız özel-tüzel kişilerle, kamu kurum ve kuruluşlarıyla, Türkiye’de veya yurt dışında mukim olan  ilgili 3. kişi gerçek kişi/tüzel kişilerle, sigorta şirketleri, bankalar ile, iş ortaklarımızla, tedarikçilerimizle, hissedarlarımızla, özel kişilere, grup şirketleri ile, program ortağı kuruluşlarla, hizmet alınan ve verilen kuruluşlarla ve hizmet aldığımız, işbirliği yaptığımız, program ortağı kuruluşlarla… paylaşabiliriz, devredebiliriz, gerektiğinde yurt dışına aktarabiliriz…

Bu genel bilgilendirme metninde paylaşılacak üçüncü parti kişi, kurum ve kuruluşlar isim isim sayılmıyor. Ancak insanlar formları doldururken bu bilgilerin nasıl işleneceği, ne kadar süre tutulacağı, kimlerle paylaşılacağı net bir şekilde bir şekilde belirtilecek mi hep birlikte yaşayıp göreceğiz.

Diğer türlüsü, *kanun bildirim yayınlamamız emrediyordu, biz de kanundaki ifadeleri kullanarak bildirimi yayınladık, sorumluluktan kurtulduk” diye iş yapmış olmanın ötesine pek geçmeyebilir.

Su aka aka yolunu bulur demiş ecdat. Hele bir yönetmelik de çıksın. Şirketler de neyi nasıl yapmaları gerektiğini daha net görebilsinler. Bu metinler belki revize de edilir, bilgilerimiz alınırken şirket şirket, kurum kurum sayılarak bilgilendirme yapılır belki. Yapılmaz mı sizce?

Haberi xTRlarge.com’da

2017 başından itibaren xTRlarge.com’da Kıdemli Editör olarak çalışıyorum. Kişisel Verileri Koruma Kanunu ile ilgili bir haber çalışmam xTRlarge.com‘da yayınlandı. Daha fazla bilgi için haberi okumanızı öneriyorum. Şirketler yükümlülüklerini yerine getireceklerdir şüphesiz. Bireyler olarak bizler de kanunu okuyup anlamaya çalışmasak dahi, en azından bilgilenmeliyiz. Bize doldurmamız için verilen her formu doldurmamalıyız. Bizler kendimizle ilgili bilgilere sahip çıkmalıyız. Bu anlamda bu kanunun çıkması vatandaşları şirketerlere karşı koruması bakımından oldukça faydalı oldu. Vatandaş, şimdilik sadece şirketlere karşı koruma altında ama hiç yoktan iyidir sonuçta…

Apple Digital Interview Questions

GÜNCELLEME: Apple İngiltere’den aradılar. Apple ile ilgili güzel düşüncelerim için teşekkür ettiler, ancak bu sayfada paylaşmış olduğum soruları görecek olan kişiler ile diğer adaylar arasında eşitsizliğe sebep olabileceğini söyleyerek, soruları yayından kaldırmamı rica ettiler. Bu şekilde düşününce onlara hak verdim. Dolayısı ile yazının başlığı her ne kadar sorulara dair ise de maalesef soruları sayfadan kaldırmak durumundayım. Yine de süreç ile ilgili diğer bilgilerin faydalı olacağına inanıyorum. 06 Ocak 2017

 

Apple’a iş başvurusu yapıldığında hangi aşamalardan geçiliyor, kaç mülakat yapılıyor, background verification nedir, digital interview nedir sorularına dair tecrübelerimi bir önceki yazımda paylaşmıştım.

Apple’ın uyguladığı dijital mülakat sorularının bu mülakata girecek olan diğer adayların hazırlanmasına faydası olacağına inanıyorum. Ayrıca İK çalışanlarına ve bilişim firmalarına da örnek teşkil edebileceğini düşünüyorum.

Digital Interview, HireVue şirketinin altyapısı üzerinden yapılıyor. Evinizin rahatlığında, kendinizi hazır hissettiğiniz bir zaman diliminde bu mülakatı yaparak soruları cevaplayabiliyor olmanız güzel bir rahatlık ve kolaylık.

HireVue tarafından gönderilen e-postadaki linki kullanarak mülakatın yapılacağı web sayfasına ulaşılıyor.

Sisteme giriş yaptığınızda, ekranın sol kısmında soruyu, sağ kısmında ise kameradaki kendi görüntünüzü görüyorsunuz. Görüntünüzün üstünde bu soruya hazırlanmak için size tanınan süreyi ve soruya cevap vermek için ne kadar süreniz olduğunu görebiliyorsunuz. Hazırlık süresi sona erdiğinde otomatik olarak görüntünüz kaydedilmeye başlıyor.

Yukarıdaki fotoğraftaki örnekte hazırlık için 30 saniye, soruyu cevaplamak için 3 dakika süre verileceği anlaşılıyor.

Asıl soruları cevaplamaya geçmeden önce pratik soruları ile kendinizi deneyebiliyor ve dijital mülakat nasıl olacak tecrübe edebiliyorsunuz.

Pratik soruları Türkçe ancak asıl mülakat soruları İngilizce. Buna dair bir bilgi bulunmuyor ancak cevapların da İngilizce olarak verilmesi gerekiyor.

Siz de bu sorulara bakarak kendinizi test edebilir, Apple Digital Interview için hazırlık yapabilirsiniz. Sorulara geçmeden önce yardımcı olacağını düşündüğüm birkaç hususu listelemek istiyorum:

  • Teste başlamak için HireVue’nun bir video plugin’ini kurmanız gerekiyor.
  • iPhone, iPod veya iPad üzerinden de mülakatı yapabiliyorsunuz. Bunun için App Store’dan HireVue uygulamasını kurmanız gerekiyor.
  • Mülakatta soruları yazılı olarak görüyorsunuz. Cevabınızı konuşarak veriyorsunuz. Görüntülü olarak kaydınız alınıyor. Dolayısı ile yüz yüzye yapılan bir iş görüşmesine nasıl giderseniz, hangi kıyafeti tercih ederseniz, kamera karşısına da o şekilde geçmeniz tavsiye ediliyor.
  • Mülakata başlamadan önce 3-4 soruluk alıştırma bölümü bulunuyor. Bu bölümde vereceğiniz cevapların kayıt edilmediği belirtiliyor. Buradaki sorular Türkçe. Adayların soru – cevap işleminin nasıl yapılacağını test edebilmesi için alıştırma imkanı sunuyor.
  • Asıl mülakat soruları İngilizce ve cevapları İngilizce vermeniz gerekiyor.
  • Her soruyu cevaplamak için ne kadar süreniz olduğunu ekranda görebiliyorsunuz. Genellikle 20 – 30 saniye bir düşünme süresi tanınıyor.
  • Hazırlık süresi sona erdiğinde kayıt otomatik olarak başlıyor. Cevabınız için tanınan süre  1-3 dakika. Her soru için ne kadar süreniz olduğunu ekranda görebiliyorsunuz.
  • Her soruyu cevaplamak için sadece bir hakkınız var.
  • Bir sebeple bağlantı kesilirse, siteye yeniden login olarak kaldığınız sorudan devam edebiliyorsunuz.

APPLE DİJİTAL MÜLAKAT SORULARI / APPLE DIGITAL INTERVIEW QUESTIONS:

A short note for English speaking visitors:

Here you can find Apple Digital Interview Questions for Technical Support at Home Advisor position. At the end of the process they wrote to me that I was a strong candidate; however, they have chosen to move ahead with another applicant who better meets their business needs at this time.

I took screen captures of the questions of the digital interview and wanted to share these in order to help other people which could attend to the interview for the same position. I hope they would be useful to some of the folks out there…

UPDATE:  An Apple staff called me from Apple UK and thanked me for my good thoughts about Apple, but saying that this page share that Apple interview questions could lead to inequalities between the people who will the questions and other candidates. They have asked me takedown questions from the page. Thinking in this way I gave them credit. Therefore, although the title of the article is about the interview questions, unfortunately, I have to remove the questions from the page. Nevertheless, I believe that other information about the process will be useful. January 06, 2017

27 soru ve ekran görüntüsü silindi.
27 questions and screen captures removed. 

THE END 🙂

Apple iş başvuru değerlendirme süreci

Apple, dünyanın en gözde şirketlerinden birisi. Birçok kişinin çalışmayı hayal ettiği bir şirket. İş başvurusunda bulunan kişiler kendilerine hangi soruların sorulacağını merak ederken, diğer İK çalışanları için de bu sorular ve işe alım süreci bir vaka çalışması niteliğinde.

Ben internette arama yaptığımda bu konuda pek bilgiye rastlayamadım. Apple’ın işe alım süreci ile ilgili tecrübemi iki ayrı yazıda derleyerek Apple’a iş başvurusunda bulunacak kişilere yardımcı olabilmeyi umuyorum.

  • İlk yazımda süreci özetleyeceğim;
    • İlk telefon mülakatı
    • İkinci mülakat: Görüntülü
    • HireVue Digital Interview daveti
    • HireRight – Apple Background Verification daveti
  • İkinci yazımda da dijital mülakatta sorulan soruları paylaştım.

Apple’ın İK uygumaları her şirkete örnek

Apple’ın işveren olarak uyguladığı İK politikasının Türkiye’deki tüm şirketlere örnek olmasını temenni ediyorum. Türkiye’deki firmaların başvuruları değerlendirme konusunda eksik ya da hatalı uygulamaları olduğunu görüyorum.

Birkaç cümle ile bunlara da değinmek istiyorum:

  • Öncelikle Kariyer.net vb. siteler üzerinden yapılan başvurular ne yazık ki hemen hiç açılmıyor. Sadece otomatik olarak gelen değerlendirmeye alınmıştır cevabı geliyor bazı şirketlerden.
  • Hatta başvurunuz hiç açılmadığı halde, “sizi tercih etmedik, teşekkür ederiz” mesajı dahi gönderen şirketler bulunuyor. Gerçi hiç bilgi verilmemesindense pozisyonun kapandığını bu şekilde de olsa haber veriyor olmaları çok daha iyi.
  • Başvuran kişiye alacağı ücret ve sunulacak imkanlar hakkında bilgilendirme yapılmıyor. Şirketler genellikle tüm mülakatlar yapılıp, bu görüşmelerin tümü olumlu sonuçlanırsa işe alım aşamasında maaş ve yan haklar hakkında bilgi veriyor. Bu noktaya kadar İK çalışanı ile, birim yöneticisi ile, üst düzey yönetici ile ayrı ayrı günlerde mülakata gelmiş olan kişi son aşamada teklif edilen rakamı yeterli bulmazsa ve şirket ile anlaşamazsa mülakat için harcadığı zaman ve masraflar da boşa gitmiş oluyor. Görüşmelere başka şehirden gelip gidenlerin durumu daha vahim tabii.

Bu konuda başka sorunlar da listelenebilir diye tahmin ediyorum. Benim en sık rastladığım sorunların başında bunlar yer alıyor. Gelelim Apple ne yapıyor, nasıl bir örnek teşkil ediyor sorusunun cevabına…

Apple’ın iş ilanlarını nerede bulabilirsiniz?

Apple’ın iş ilanlarını Glassdoor, Linkedin, Kariyer.net gibi sitelerde bulabileceğiniz gibi doğrudan Apple’ın kariyer sayfasındaki pozisyonlara da bakabilirsiniz.

Apple’a iş başvurusu yapıldığında hangi adımlardan geçiliyor?

Kendi özel durumum sebebi ile evden çalışma imkanı sunduğu için tercih ettiğim, teknik destek pozisyona başvuruda bulundum. Aynı pozisyon için iki defa başvuruda bulundum. İlkinde mülakatlar işin başlama zamanına yetişmeyeceği için yarıda kesildi. İkincisinde ise sonuna kadar gidebildik ancak başka bir adayı tercih ettiler. Seçilen kişi her kimse ona hayırlı olmasını diliyorum.

Her iki başvuru sürecinde de İrlanda’daki Apple’dan e-posta ile bilgilendirme aldım ve telefon ile arandım. Her başvuran kişiye bu şekilde bilgilendirme yapılıyor ve aranıyor mu bilemiyorum ancak ben bilgi verildiği izlenimi edindim ve arayan kişilerin sıcak ve samimi bir tonda görüşmesi, adaya insan olarak değer verdiklerini hissettirdiklerini kesinlikle söyleyebilirim.

Başvurunun ardından ilk olarak başvurunun alındığına dair size özel bir bilgilendirme mesajı geliyor. Bu eposta bana 2 Kasım 2016’da geldi. Daha ilk mesaj olmasına rağmen, bu mesajda Türkiye’deki firmalardan pek de alışık olmadığımız bilgiler yer alıyor:

  • Brüt maaş yıllık ne kadar olacak, aylık ne kadara tekabül ediyor. Deneme süresinin 2 ay olduğu (bunun 5 haftası online eğitim). Deneme süresinde maaş yıllık kaç liradan hesaplanacağı, aylık ne kadara tekabül ettiği.
  • Anadolu Sigorta’dan yapılan özel sağlık sigortasının çalışanların sağlık giderlerinin %100’ünü, yakınlarının ise bir bölümünü karşılağı,
  • Diş ve göz giderlerinin Anadolu Sigorta tarafından karşılandığı,
  • Global olarak Generali Sigorta’ya %1 – %4 arasında değişen oranda emeklilik planı ödemesi yapıldığı,
  • Apple hisselerini 6 ayda bir %15 indirimli olarak alma imkanı verildiği Employee Stock Purchase Plan (ESPP) bulunduğu,
  • Employee Product Purchase Plan uygulaması ile Apple ürünlerini indirimli alma imkanı olduğu,
  • Yıllık kazancınızın %200’ü kadar hayat sigortası yapıldığı
  • Aylık brüt 405 TL yemek ücreti ödeneceği
  • (Evden çalışıldığı için) aylık 85 TL’ye kadar bağlantı ücreti ödemesi

yapılacağının bilgisi yer alıyor.

Başvuru için gerekli bilgilerin ve İngilizce CV’nin gönderilmesinin ardından bir sonraki aşamaya geçmek için sizinle irtibata geçileceği belirtiliyor.

Bu epostaya ek olarak 3 de dosya gönderilmişti. Bunlardan birisi çalışma masası ve oturulacak koltuğun özelliklerinin nasıl olması gerektiğine dair bilgilerin yer aldığı Furniture Criteria dosyası.

[pdf-embedder url=”http://gonullu.com/wp-content/uploads/2016/12/Furniture_Criteria-AHA-copy-2.pdf” title=”Furniture_Criteria AHA”]

İkincisi evinizdeki ortamın ve internet bağlantısının bu işi yapmak için uygun olup olmadığını kontrol eden Turkey AHA Questionnaire 2016 kontrol listesi dosyası idi.

[pdf-embedder url=”http://gonullu.com/wp-content/uploads/2016/12/Turkey-AHA-Questionnaire-2016-4.pdf” title=”Turkey AHA Questionnaire 2016″]

Üçüncü dosya ise iş ile ilgili bilgilendirmenin yer aldığı Turkish Tech Support dosyası idi.

[pdf-embedder url=”http://gonullu.com/wp-content/uploads/2016/12/Turkish-Tech-Support-.pdf” title=”Turkish Tech Support”]

E-postada belirtilen internet hızını gösteren ekran görüntüsü, İngilizce CV ve Turkey AHA Questionnaire dosyasının doldurulmuş halini gönderdikten sonra “Apple’a gösterdiğiniz ilgiden dolayı teşekkür ederiz” konulu bir e-posta geldi. Bu e-posta bana 9 Kasım 2016’da geldi.

HireVue Digital Interview daveti

Apple, işe alım çalışmalarında hizmet aldığı şirketlerden birisi HireVue. Bu şirketin hizmetlerinden birisi dijital mülakat altyapısı sunmak. Digital Interview’in nasıl yapıldığına dair yazının devamında bilgi vereceğim ve benim ekranıma çıkan soruları da bir sonraki yazımda listeleyeceğim.

Yukarıdaki e-postadan sonra üçüncü e-posta HireVue’dan geldi ve benim digital interview sayfasına erişebilmem için gerekli linki ve kodu içeriyordu. Bu bağlantı belirledikleri sürenin sonunda geçerliğini yitiriyor.

NOT: Digital Interview sorularını görmek için bir sonraki yazımı okuyabilirsiniz.

İlk telefon mülakatı

HireVue’nun bu davetinden bağımsız olarak, paralelinde Apple AHA takımından bir yetkiliden telefonla mülakat yapmak için tarih ve saat uygunluğuna dair bir e-posta geliyor. Verilen saat Türkiye saati bu arada. Size uymuyorsa başka bir tarih ve saat önerebilirsiniz diye düşünüyorum ancak benim için uygun olması sebebi ile ben önerilen zaman dilimini kabul ettim.

Belirtilen saatte Skype üzerinden görüşmeye başladık ancak bağlantı verimli olmadığı için karasal hattan tekrar aradılar ve mülakata ev telefonu ile devam ettik.

Arayan kişi Türktü. Görüşmenin başında ilk olarak Türkçe bilgilendirme yaptı. Ses tonu, konuşması, nezaketi sizi rahatlatan, işinin ehli bir hanımefendi idi.

Türkçe bilgilendirmenin ardından görüşme İngilizce olarak devam etti.

  • Daha önce çağrı merkezi deneyiminiz var mı?
  • Niçin Apple’da çalışmak istiyorsunuz?
  • Öfkeli bir müşteri ile görüştüğünüzde nasıl cevap verirsiniz?
  • Müşteri telefonunun internete bağlanmadığını söylüyorsa, sorunu tespit edebilmek için hangi soruları sorarsınız?

gibi sorular soruldu. Bu bölümde mülakat İngilizce olarak yapılıyor.

Mülakat sonrasında izlenim olumlu olduysa, ikinci bir telefon görüşmesi daha yapılacağı ve bu görüşmeyle ilgili randevu bilgilerinin e-posta ile gönderileceği belirtiliyor.

İkinci telefon mülakatına dair tarih ve saat bilgisi, görüşmeyi yapacak kişinin ismi ve beni arayacakları Skype hesabımla ilgili bilgiler yer alıyordu. Bunun dışında da görüşmenin nasıl yapılacağı ve hazırlanabilmem için gerekli tavsiyeler de yazılmıştı. STAR metodu uygulanacağı ve görüşmede benim niçin bu pozisyona başvuruda bulunacağımı anlamaya, benzeri bir müşteri hizmetleri deneyimim olup olmadığı, teknik bilgim olup olmadığı ve kendi kendime motive olup olmadığımı anlamaya dair sorular sorulacağı da belirtilmişti.

HireRight – Apple Background Verification daveti

Apple’ın hizmet aldığı bir diğer şirket HireRight. Bu şirket, adayların özgeçmişlerinde belirttikleri şirketler ve okul mezuniyet bilgilerinin doğruluğunu kontrol ediyor.

Apple çalışanı tarafından bir e-posta gönderilerek, HireRight hakkında bilgilendirme yapılıyor.

Ayrıca bu e-postanın eki olarak gelen PDF dokümanda HireRight’ın araştırmasının kapsamı, hangi bilgileri vermem gerektiği ve konuyla ilgili bilgilendirici notlar yer alıyordu.

[pdf-embedder url=”http://gonullu.com/wp-content/uploads/2016/12/Apple-Candidate-Tip-Sheet.pdf” title=”Apple Candidate Tip Sheet”]

Aynı gün HireRight tarafından gönderilen bir e-postada daha aldım. Bu e-postada adayın kendine özel sayfaya erişebilmesi için gerekli link ve giriş bilgileri yer alıyor.

 

HireRight formunu doldurduktan sonra sizinle ilgili belirttiğiniz kurumlar nezdinde araştırma yapmamız için bize izin veriyor musunuz şeklinde özetleyebileceğin bir dokümanı onaylamanız isteniyor.

Onayladığınız bu doküman, HireRight formunu doldurduktan sonra gelen bilgilendirme e-postasına ek olarak size de gönderiliyor. Dokümanın en alt kısmında onaylayan kişinin adı soyadı, e-posta adresi, onayladığı tarih ve saat ile IP adresi adresi yer alıyor. Bu kısım  Electronic Signature başlığı altında belirtilmiş.

İkinci mülakat: Görüntülü

Belirtilen tarih ve saatte mülakatı yapacak hanımefendi Skype üzerinden tek taraflı video çağrısı yaptı. Karşı taraf beni görüyordu ancak ben karşı tarafı görmüyordum. Bu kez önce İngilizce olarak mülakatı yaptık. Birinci mülakattaki sorulara benzer sorular sordu. Görüşmenin sonunda Türkçe olarak çalışma koşulları hakkında bilgiler verdi:

İşe kabul edilen kişilere 2 aylık deneme süresi uygulanıyor. Bu sürenin 5 haftası eğitimle geçiyor. Eğitimin sonunda bir sınav uygulanıyor. Sınavda başarılı olunamaması halinde ikinci bir sınav hakkı daha tanınıyor.

Bu görüşmede Apple’ın yıllık izin hakkı ile ilgili güzel bir uygulaması olduğunu öğrendim. Yıllık izin hak etmek için bir yıl çalışmış olmak gibi bir şartları yok. Yıllık 14 gün izin hakkı veriliyor. Bu 14 gün her ay 1,16’e tekabül edecek şekilde hak ediliyor. Örneğin 3 ay çalıştığınızda 3,48 gün yıllık izin hakkınız oluşmuş oluyor. Ancak yıllık izin hakkı içinde bulunulan yıl içinde kullanılması gerekiyor, sonraki seneye devretmiyor.

İzin talepleri sistem üzerinden yapılıyor. Sistem belirli sayıda kişinin izin kullanmasına izin veriyor. Bu sebeple tatil planını önceden yapmak gerekiyor.

Resmi tatillerde çalışılıyor ve bunun için %200 oranında fazla mesai uygulanıyor.

Sabah 8, akşam 20.00 arasında 3 vardiya uygulanıyor. Son vardiyada çalışıldığı dönemde sistem saat 20.00’de yeni çağrı almayı durduruyor ancak daha önce aramış ve kuyrukta beklemekte olan çağrılar varsa bunların karşılanması gerekiyor. Dolayısı ile son vardiyada çalışıldığında mesai saat 20.00’de bitmeyebiliyor. Kuyrukta bekleyen son müşteri ile de görüşülünceye kadar mesai devam ediyor. Saat 20.00’den sonraki görüşmeler için fazla mesai ücreti uygulanıyor.

HireVue Digital Interview

İş görüşmelerinin üçüncüsü dijital mülakat. Aslında bu görüşme sıralama olarak en sonda yapılmıyor. HireVue e-posta mesajı ilk mülakat için randevu e-postası aldığım aynı günde gelmişti. İlk mülakatın öncesinde veya hemen sonrasında yapılabiliyor yani.

Size gelen e-postadaki linki kullanarak internet sitesi üzerinden soruları kendiniz cevaplıyorsunuz.

Sisteme giriş yaptığınızda, ekranın sol kısmında soruyu, sağ kısmında  ise kameradaki kendi görüntünüzü görüyorsunuz. Görüntünüzün üstünde bu soruya hazırlanmak için size tanınan süreyi ve soruya cevap vermek için ne kadar süreniz olduğunu görebiliyorsunuz. Hazırlık süresi sona erdiğinde otomatik olarak görüntünüz kaydedilmeye başlıyor. Yukarıdaki fotoğraftaki örnekte hazırlık için 30 saniye, soruyu cevaplamak için 3 dakika süre verileceği anlaşılıyor.

Asıl soruları cevaplamaya geçmeden önce pratik soruları ile kendinizi deneyebiliyor ve dijital mülakat nasıl olacak tecrübe edebiliyorsunuz.

Ancak pratik soruları Türkçe olunca, asıl mülakat sorularının da Türkçe olacağını zannetmiştim. Asıl mülakat soruları İngilizce, sizin de cevaplarınızı İngilizce olarak vermeniz gerekiyor.

Digital Interview sorularını bir sonraki yazımda bulabilirsiniz. Bu soruların aynıları sizin görüşmenizde çıkmayabilir elbette. Ancak bu görüşmenin sizin teknik bilgilerinizi ölçmeyi amaçladığını, hangi alanları kapsadığını görmek bakımından diğer adaylar için faydalı olabilir diye düşünüyorum.

NOT: Digital Interview sorularını görmek için bir sonraki yazımı okuyabilirsiniz.